Preguntas frecuentes

No, this option is not available in the automation module.

Yes

Yes, the automation module can send an internal email alert if the ATD is not filled in within 30 days after the ETD, indicating a delay.

You can add as many conditions needed for your automation

From the Audit tab

No, the automation module does not cover the report section. However, there is an alternative option called the Scheduler, which allows you to create BI reports and schedule their sending.
This feature is currently available and free for First-Class users with 10+ users. Please note that this option will become a paid feature in the future.

On create automation executes once, when creating the entity -shipment, for example-, while the on update will be triggered on each shipment update, which means when you do any update and “Save”

Yes, you can do this by using the container automation.

Yes

This module tracks FCL shipment only.

You can update multiple containers (up to 100) at the same time. Inside the module Clicking the multi-update button from any container view will allow you to choose which fields to update in multiple containers.

Yes, once the details of the shipment are correctly added in the routing, the system will be able to track transshipments

No , not for the time being

Yes

We support a list of carriers that we share with them later, and adding a new one, will be discussed with the product management team.

You can easily check the container views that include related columns like the POL Vessel ATD, for example. You can also check the routings tab as well as the events and communication tabs for the container.

Yes

“Puedes solicitar lo que necesites y nos aseguraremos de que nuestro software de freight forwarding se adapte a tus necesidades. Podemos personalizar o cambiar el diseño de la factura a tu idioma, añadir documentos para edición e impresión, agregar campos personalizados para procesos especiales, reordenar y eliminar campos en algunas pantallas, subir tu lista de clientes al sistema y crear formularios locales.”

“Depende del esfuerzo estimado de la personalización solicitada. Podrían ser unos días o varias semanas. Sin embargo, tareas más complejas, como crear nuevos documentos, pueden requerir más tiempo.”

“Durante tu período de prueba atenderemos varias de tus solicitudes, pero te pedimos amablemente que te suscribas para tareas más complejas. Confiamos en que entiendes la necesidad de cierto nivel de compromiso por tu parte.”

“En este caso, podríamos solicitar pago. Si nos proporcionas la solicitud de personalización completa por adelantado, te informaremos con antelación si podemos incluirla dentro del período de prueba gratuito. Ten la seguridad de que nuestras tarifas son de solo 650 USD por día laborable, así que no hay de qué preocuparse.”

“¡Sí! La personalización es gratuita, pero está limitada a clientes del Business Package y a un máximo de dos días laborables. Los clientes del Economy Package solo disfrutan de personalización gratuita cuando está relacionada con el diseño de la factura.”

“Claro que sí, compártenos tu solicitud con toda confianza. Agradecemos los comentarios de los clientes porque nos ayudan a mejorar el servicio de Logitude. Si tu solicitud puede beneficiar a todos nuestros usuarios, consideraremos implementarla sin costo. Entiende que no podemos garantizar un plazo específico para este tipo de solicitudes, ya que depende de nuestras prioridades de desarrollo actuales. En algunos casos, cuando la solicitud es muy específica para tus necesidades, podríamos cobrar una tarifa de desarrollo.”

“Puedes personalizar varias cosas con Logitude, como crear consultas personalizadas, diseñar mensajes de correo para clientes o socios, subir el logotipo de tu empresa y configurar firmas de correo saliente. Sin embargo, ciertas tareas requerirán la ayuda de tu distribuidor o del equipo de Logitude.”

Yes, this depends on the package and user role.

Yes, you have the option to create dashboards for quotes as well as Shipments, Containers, AR Invoices, AP Invoices, Customers, and Opportunities

Yes, within the digital portal, you can restrict access to your custom-designed dashboard, sharing it exclusively with your colleagues. If you prefer not to share it at all, that’s also possible. The digital portal gives you control over access permissions

The Digital Portal is meant for the customer to view their data and the payables your cost so they should not be reflected to your customers.

The Digital Portal is a customer portal, using it to create a shipment isn’t an option at the moment.

Currently we don’t support this option.

First Class package users now have the option for their customers to accept or decline quotes directly within the digital portal. These updates will be reflected in a dedicated view within the quote module for our users.

The Digital portal will have the same views, we can assist in adding/ removing some fields.
Regarding reports, customers can download the report only without customizing it. However, the newly added fields will be directly added to the report.

No, the digital portal feature is part of Business and First class packages. You can invite all your customers to have access to their portals at no extra charge.

“El e-AWB es una iniciativa de la IATA para eliminar la guía aérea (AWB) en papel y reemplazarla por datos electrónicos.”

“Fácil: comienza a usar Logitude e-AWB.”

“El paquete e-AWB está diseñado como un asistente fácil de usar que puede manejar envíos de Exportación Aérea. También te permite enviar mensajes FWB/FHL y recibir el estado de las aerolíneas. Asimismo, te permite imprimir MAWB, HAWB y etiquetas.”

“¡Por supuesto! Contáctanos en cualquier momento en info@logitudeworld.com y estaremos encantados de ayudarte a actualizarte a nuestro paquete Economy o Business.”

“Hicimos Logitude muy fácil de usar. Queremos que puedas empezar a usar Logitude e-AWB de inmediato. Para ayudarte a comenzar rápido, creamos videos y guías fáciles de seguir en la página Getting Started. Te mostrarán lo básico y consejos avanzados para abrir y enviar AWB a las aerolíneas. Además, tendrás un gerente de cuenta personal que te guiará con sesiones de preguntas y respuestas en vivo.”

“Como parte de tu suscripción, deberás comprar tu paquete inicial de AWB. Sin embargo, con fines de prueba, después de completar los procesos de registro con las aerolíneas, te proporcionamos cinco e-AWB gratuitos. Estos e-AWB de cortesía te permiten evaluar el sistema antes de comprometerte con una compra.”

“Tras suscribirte, tu gerente de cuenta te presentará al equipo de Onboarding de Logitude en una reunión llamada Kickoff meeting. Durante esa llamada se puede acordar la fecha de puesta en marcha entre tú, tu gerente de cuenta y el especialista de incorporación a cargo.”

“Los paquetes AWB se comparten entre todos los usuarios y duran 12 meses. Los créditos AWB no utilizados caducan después de este período. Los paquetes más grandes tienen descuentos que reducen el costo por AWB. Puedes comprar más paquetes cuando los necesites.”

“El e-AWB incluye una tarifa de suscripción y tarifas de pago por uso para transmitir AWB a las aerolíneas. Los clientes existentes de Logitude Economy y Business tienen suscripción gratuita y solo pagan por los AWB enviados a las aerolíneas. Los no clientes de Logitude pueden suscribirse al paquete e-AWB por 20 USD por usuario al mes. Usando el paquete e-AWB de Logitude, puedes ahorrar aproximadamente 10 USD por AWB en tarifas de aerolínea.”

“El e-AWB de Logitude se integra con las principales aerolíneas del mundo. Para la lista completa de aerolíneas haz clic aquí.”

“Se te cobra por cada mensaje enviado a una aerolínea. Si envías tanto el MAWB como todos los HAWB, se te cobrará por cada uno. Se recomienda transmitir los HAWB solo cuando ayude a evitar tarifas de aerolínea.”

“Durante la prueba gratuita, puedes simular el envío de e-AWB a las aerolíneas, pero no se permiten transmisiones en vivo debido al proceso de registro que exigen las aerolíneas. Sin embargo, puedes acceder y usar todas las demás funciones de Logitude durante las dos semanas de prueba.”

“¡Sí! Tenemos un entorno de demostración donde puedes probar el servicio. Incluso puedes simular transmisiones a aerolíneas. Por favor contáctanos en info@logitudeworld.com.”

“Sí, suponiendo que hayas firmado un “acuerdo e-AWB” con las aerolíneas. Este contrato es necesario ya que el e-AWB reemplaza al AWB en papel como contrato de transporte entre el “remitente” (agente de carga) y la aerolínea.”

“Usando nuestro sistema electrónico para crear AWB tanto para envíos Master como House, puedes evitar pagar ciertas tarifas de aerolínea. Así funciona: – Imprime tus AWB: puedes imprimir los AWB directamente en papel A4. – Actualizaciones automáticas: el sistema te enviará automáticamente actualizaciones de la aerolínea. – Compartir actualizaciones: reenvía fácilmente estas actualizaciones a tus clientes. Si agregas nuevos usuarios al sistema, deberás pagar una tarifa por cada usuario. Estos nuevos usuarios no tendrán acceso gratuito al sistema principal.”

“Sí, el IVA puede gestionarse dentro de Logitude. Una vez que configuremos tu cuenta, añadiremos los porcentajes de IVA que necesites.”

“Sí.”

“Sí.”

“No, puedes crearlas en Logitude y transferirlas a tu software contable.”

“Sí.”

No. Logitude supports operational accounting allowing you to manage payables/receivables related to your operations (Shipments).

Yes, if your accounting system is Odoo or QuickBooks, Logitude has integration with these two accounting software solutions. If your accounting system is something else, Logitude’s generic interface can be used to transfer your invoices/payments to your accounting software.

Yes, you can issue invoices in any currency you choose.

Your invoice can be customized to use your local language. For other documents, this could be subject to additional charges.

“Solo puedes vincular una factura a un pago en la misma moneda o en tu moneda contable local. No admitimos vincular una tercera moneda extranjera a una factura existente con otra moneda. Recomendamos convertir externamente según el tipo de cambio y registrar el pago en tu moneda contable local.”

“Puedes optar por reembolsar esto a tu cliente directamente usando nuestra nueva opción “Refund” desde el botón “More”. De este modo registrarás el monto restante como saldo negativo usando una estructura de pago por pagar para compensar el importe pendiente. Otra opción, según tu acuerdo con el cliente, es conservar el monto adicional como crédito para una operación futura y vincular facturas futuras a este pago para cubrir el importe total o parcial.”

“Sí, puedes. Logitude te permite registrar pagos anticipados. Una vez que crees o recibas las facturas correspondientes (facturas de venta o de compra), tendrás la opción de vincular los pagos anticipados a las facturas respectivas.”

“No, no puedes reutilizar el mismo número de factura por motivos de seguridad. Una vez que una factura se anula, a la siguiente se le asignará automáticamente el siguiente número secuencial. Cuando anular no sea una opción, recomendamos lo siguiente: ? Si toda la factura es incorrecta (por ejemplo, facturaste al cliente equivocado), crea un crédito automático para cancelarla. ? Si solo el importe es incorrecto, crea una nota de crédito para el ajuste. Emitir notas de crédito mantiene la integridad de la secuencia de facturación y garantiza el cumplimiento de las normas contables.”

“La cantidad de documentos que puedes almacenar depende del tamaño de cada documento. Si consideramos un documento promedio de unos 200 k, entonces 1 GB puede almacenar alrededor de 10,000 documentos. Por lo tanto, en una empresa con 5 usuarios (que obtiene 10 GB de almacenamiento) podrías almacenar aproximadamente 50,000 documentos.”

“Cada GB adicional de almacenamiento añadirá un dólar a tu costo mensual. Así que, si una empresa con 5 usuarios y 10 GB de almacenamiento necesita 1 GB extra para Document Storage, su cuota mensual aumentará solo en un dólar.”

“Puedes actualizar o degradar tu paquete de servicio en cualquier momento; las actualizaciones entran en vigor de inmediato. La degradación del paquete entra en vigor al final del ciclo de facturación.”

“¡Claro! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo. Ofrecemos dos semanas de prueba gratuita más una garantía de devolución de dinero de 30 días para tu primer mes de suscripción.”

“La prueba gratuita de dos semanas te da acceso completo a nuestro paquete Business recomendado. Te ayudaremos a explorar sus muchas funciones, mostrando cómo pueden ahorrarte tiempo y dinero y aumentar tu productividad. Nuestro objetivo es que aprecies el sistema y sus ventajas. Después de la prueba, puedes continuar con el paquete Business o cambiar al paquete Economy.”

“Las licencias de Logitude son para usuarios “nombrados”. Significa que cada usuario que necesite usar el servicio requerirá un nombre de usuario y una contraseña.”

“El Data Storage en Logitude guarda toda la información introducida por el usuario, como envíos, cotizaciones y datos de clientes. El Document Storage es donde se almacenan los archivos cargados externamente, como facturas y comprobantes de entrega.”

“No se te cobrará el IVA si nos proporcionas un ID de IVA válido. Si no contamos con tu ID de IVA válido, cobraremos IVA si eres un cliente particular ubicado en la UE.”

“Tienes la flexibilidad de pagar en tu moneda local preferida. Nuestro sistema de pagos está diseñado para adaptarse a varias monedas, permitiéndote seleccionar la moneda y el método de pago que desees. Nos asociamos con Chargify, la plataforma de facturación y suscripción n.º 1 para empresas SaaS. Así que puedes completar tu transacción usando tu moneda local con total confianza.”

“El software de transporte de Logitude no requiere costos iniciales ni de configuración. Simplemente elige el plan de precios adecuado para tus necesidades y comienza a usar nuestro software en la nube. No estás sujeto a un contrato al registrarte; tienes la libertad de empezar y terminar el uso cuando quieras, sin multas ni penalizaciones. ¡Gestionar tus operaciones de freight forwarding nunca ha sido tan simple y sin estrés!”

“¡Sí! La personalización es gratuita pero limitada a los clientes del Business Package y a un máximo de dos días laborables. Los clientes del Economy Package pueden disfrutar de personalización gratuita solo cuando esté relacionada con el diseño de la factura.”

“Si los usuarios en el nuevo entorno son los mismos que los del entorno actual, solo necesita pagar la tarifa mínima. La tarifa mínima corresponde a un usuario por entorno adicional. Una vez pagada, todos los usuarios del entorno actual pueden acceder al nuevo entorno sin costo adicional. Sin embargo, si hay nuevos usuarios en el entorno adicional, deberá pagar por cada uno de ellos. Los usuarios del entorno adicional no obtienen acceso gratuito al entorno actual.”

“Se concede un descuento a los pagos anuales realizados con tarjeta de crédito o PayPal. El descuento anual no se aplica a las transferencias bancarias.”

“Puede pagar mensual o anualmente. Los pagos mensuales se realizan con tarjeta de crédito; los pagos anuales pueden realizarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El pago mediante transferencia bancaria solo está permitido para suscripciones anuales y requiere una tarifa adicional de 16 $ por cargos de transferencia más las tarifas locales del banco.”

“Logitude ofrece la opción de generar una cotización con un diseño específico, que puede enviarse directamente al cliente desde el sistema.”

“Sí, es una nueva función en Logitude que permite mostrar más de una opción dentro de una misma cotización.”

“Nuestra función “Tarifas” te permite ingresar precios que luego pueden aplicarse directamente a los cargos de tu cotización.”

“Sí.”

“En Logitude, el proceso de cotización es simple y eficiente, permitiéndote enviar una oferta profesional a tus clientes. Esto refleja el alto nivel y profesionalismo de tu empresa. Para agilizar el proceso de cotización: ? Puedes usar la opción de copiar cotización. Por ejemplo, si tienes un cliente habitual con solo pequeños cambios (como precios o detalles de carga), puedes copiar una cotización existente, actualizar los datos necesarios y tener una nueva cotización lista para enviar en minutos. ? El sistema te permite predefinir el cuerpo del correo con la cotización adjunta. Una vez completes los detalles necesarios (nombre del cliente, puerto de carga, puerto de descarga, cargos y otra información relevante), la cotización estará lista para enviarse. Además, una vez que una cotización sea aceptada o rechazada: ? Puedes reutilizar la información (tarifas, socios, detalles de carga, etc.) para crear un envío con un solo clic. ? Si una cotización es rechazada, puedes registrar el motivo, analizarlo y mantener un registro para mejorar tus servicios y la satisfacción del cliente.”

“Puedes obtener el total de la cotización en dos monedas por ahora: la contable y la de ganancia.”

“Esto solo puede hacerse si tienes el modo de moneda de venta configurado como “igual que la moneda de costo”. O podemos agregar el mismo cargo dos veces con diferentes monedas: una para el costo y otra para la venta.”

“En general, sí. Sin embargo, si tienes una solicitud especial de integración, deberá ser analizada por nuestro equipo técnico.”

“No. Solo necesitas estar conectado a Internet a través de un navegador web.”

“Logitude es compatible con su impresora actual. Si puede imprimir archivos PDF y hojas de cálculo Excel desde su PC a su impresora local, Logitude también puede hacerlo. La única excepción es la función de guía aérea a doble cara, que requiere una impresora más avanzada capaz de imprimir la guía en un lado y el contrato en el otro en una sola ejecución. Aunque se recomienda una impresora con soporte de impresión a doble cara para esta función, no es obligatorio.”

“Puede usar cualquiera de los navegadores principales para acceder a Logitude en la versión HTML5: Chrome, Firefox u Opera.”

“Si sigue el plan estándar de incorporación de Logitude que le explicará su gerente de cuenta, no se aplicarán cargos. Sin embargo, si tiene solicitudes especiales de capacitación o personalización, podrían aplicarse cargos adicionales según el esfuerzo requerido.”

“Sus datos permanecerán seguros en su cuenta, y esta estará protegida con bloqueo de acceso.”

“Nuestro equipo solo accede a su cuenta con fines de soporte, como solucionar un problema que haya informado, responder una pregunta que haya hecho o implementar un elemento que haya solicitado. También tiene la opción de desactivar el acceso del personal de Logitude a su cuenta desde Mantenimiento ? Usuarios ? Soporte del sistema.”

“Sus datos se alojan y almacenan en el centro de datos Microsoft Windows® Azure™, un proveedor líder mundial en la nube que ofrece los más altos niveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad. Puede obtener más información sobre nuestra tecnología y seguridad.”

“Nos encargamos de la copia de seguridad de sus datos, por lo que no tiene que preocuparse. La información de sus clientes se respalda diariamente y se almacena en tres servidores diferentes para una rápida recuperación en caso de problemas de hardware. También tenemos un sistema de respaldo externo en tiempo real para la protección de datos. Si alguna vez necesita una copia de sus datos, puede exportarla fácilmente usando nuestra herramienta de exportación. Para obtener más información sobre nuestra tecnología, medidas de seguridad y proceso de exportación, visite nuestro sitio web.”

“Durante el período de prueba de dos semanas, recibirá un nombre de usuario y una contraseña para un entorno en vivo. Este entorno pasa a ser suyo si decide adquirir nuestros servicios. Todas sus actividades, incluidos los envíos, configuraciones y tablas, se conservan y pueden continuar más allá del período de prueba. Si prefiere un entorno de demostración con datos preexistentes donde sus cambios no se guarden, comuníquese con su gerente de cuenta de Logitude.”

Your partners can be uploaded if you have a business or first-class package.
As for shipments, old shipments should be closed in the previous software, and you should start adding new shipments to Logitude.

Most freight forwarders offer tracking options, often through digital platforms, that provide real-time updates on the status and location of shipments.

Yes, we have the docs in feature that will enable you to upload the documents related to the shipment or any other entity in Logitude

No, we don’t have this option, but we have the “Copy Shipment” option.

Consolidation is a method used in freight forwarding where many smaller shipments are grouped into one single shipment. This is done to secure lower transportation rates and to save costs.